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　　ABB正式宣布投入使用機器人網絡化服務項目中心

　　國際性金屬加工網

　　先進制造 ◇ 系列技術講座

　　1月11日13:30-17:00 2023 Ansys我國機器人金融行業(yè)典型研討會

　　為的是更快地積極響應顧客的市場需求，為的是給使用者提供更多更快的服務項目，為的是讓顧客服務項目成為持續(xù)購買ABB機器人的理由，ABB成立并正式宣布投入使用了ABB機器人網絡化服務項目中心。

　　網絡化服務項目中心服務項目全面升級換代，讓積極響應速度、服務項目質量、技術全力支持、使用者體驗都更上一個臺階，快上看中心四大功能解讀。

　　一、智能電話號碼音頻控制系統

全新的智能電話號碼音頻控制系統不僅能對顧客發(fā)短信錄音，確保通話期間服務項目質量；在占線時引導顧客等待，上溯來電發(fā)短信詢問顧客市場需求；更能通過音頻導航對顧客發(fā)短信進行頂板，高效地處理進行咨詢、管理統計數據，協助顧客補救。

　　二、統計數據服務服務項目螢幕

　　網絡化服務項目中心的統計數據服務服務項目大螢幕，能顯示已加入統計數據服務的ABB機器人的實時運行情況及各項統計數據，遠程檢測并監(jiān)控機器人狀態(tài)，預見可能發(fā)生的難題，及時提供更多預防措施措施避免機器人意外停機影響生產進度。

　　三、音頻聯絡人全力支持

　　當遇到較繁雜的難題或機械故障，僅靠郵件及電話號碼無法描述清楚時，網絡化服務項目中心可以提供更多高級的音頻服務項目，與顧客當晚音頻聯絡人，技師將通過當晚音頻進一步查找機械故障根本原因，盡快協助顧客補救，提高服務項目速度。

　　四、現職技師三級全力支持

網絡化服務項目中心提供更多圣默內技師對繁雜難題提供更多三級全力支持?，F職的服務項目技師將成為當晚技師們最有力的后援，第三時間提供更多寶貴的技術意見，以經年累月的豐富經驗更快heard顧客化解布季謝難題，恢復生產，減少顧客損失。

　　ABB我國服務項目銷售業(yè)務相關人士Mathura、ABB機器人銷售業(yè)務我國區(qū)顧客服務項目部相關人士戚懌綺、ABB機器人銷售業(yè)務顧客服務項目部亞洲地區(qū)相關人士Arno Strotegen共同啟動ABB機器人網絡化服務項目中心

　　從機器人控制系統安裝完那一剎那直到其服務項目周期終止，ABB一直都在關心它的動態(tài)分析。

　　( 文章來源：統計數據服務網 )

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